Devoluciones y reembolsos

De acuerdo con el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene 7 días para cancelar su pedido.

Si el pedido ya le ha sido enviado, deberá abonar los gastos de transportes para la devolución. Una vez comprobado que los productos devueltos están en perfecto estado, y eso incluye la no violación o apertura de sus embalajes, Tierra Home Shop procederá con la devolución del importe pagado.

Si la devolución ocurre por defecto del producto o daño por transporte, el cliente puede solicitar la devolución del importe correspondiente. En este caso, el cliente no corre con los gastos de transporte para la devolución.

Recomendamos que verifique siempre la integridad del producto delante del transportista y así se pueda detectar inmediatamente cualquier defecto o daño, lo que facilitará el proceso de devolución.

Cancelación de pedidos

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en «Realizar pedido» en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá  cancelarse mediante correo electrónico a info@tierrahomedesign.com o tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido, tambien puedes llamar  al  telefono 945 774 184 y solicitar una cancelacion, deberás tener a  mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.